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山东鸿巢医院 一把手走流程,出实招重实效

浏览人数: 次 | 发布时间:2020-08-05 10:53

7月31日,山东鸿巢医养总经理张丽丽采用角色转换的方式,以普通患者身份体验了挂号、就诊、缴费、检查、取报告等就诊各环节,设身处地感受患者需求,认认真真“走流程”,深刻反思医院管理问题,积极采取有效措施办法,立行立改,打通了医疗服务的“最后一公里”。




每到一处,山东鸿巢医养总经理张丽丽通过亲自感受、与医护人员交流等,及时发现就诊过程中存在的问题,并与相关院领导、职能科室负责人沟通、交流,提出了多个方面细节问题,强调小问题也会给患者造成就诊困扰和待诊时间的浪费。她要求,所有不足问题限时全部改善解决。





据了解,日前,淄博市卫健委发出《关于开展“一把手走流程”工作的通知》,要求各医疗机构的主要负责领导走到一线,通过体验与整改,提高服务水平。鸿巢医养将严格落实通知要求,彻底打通群众就医流程中的“肠梗阻”,真正做到让病人少跑腿,看病不求人。”


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